為進(jìn)一步提高呼叫中心工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，切實加強服務(wù)意識和責(zé)任意識，充分發(fā)揮呼叫中心作為全市用戶答疑解難對外窗口的作用， 2018年3月19日下午，呼叫中心圍繞《四川省城市供水條列》等內(nèi)容開展集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。     通過這次學(xué)習(xí)，呼叫中心工作人員對城市供水水源保護(hù)和水質(zhì)管理、城市供水規(guī)劃和供水工程建設(shè)、城市供水設(shè)施的管理和保護(hù)等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，完善了呼叫中心班組工作人員的專業(yè)知識儲備。
    此外，除學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識之外，營銷部呼叫中心班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神。堅持用新時代中國特色社會主義理論武裝頭腦，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，自覺在思想上，政治上，行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，把學(xué)習(xí)十九大精神與同提升工作能力結(jié)合起來，把貫徹十九大精神與提升業(yè)務(wù)工作能力結(jié)合起來，推動呼叫中心各項工作提質(zhì)增效。