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    • 清源動(dòng)態(tài)

      QINGYUAN NEWS

      清源動(dòng)態(tài)
      身邊的好人好事
      發(fā)布日期:2015-03-30      瀏覽次數(shù):    
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      在我們客戶服務(wù)中心,我們的團(tuán)隊(duì)每天都有一些好人好事,只是我們認(rèn)為這是我們的工作職責(zé)和行為操守,服務(wù)客戶是應(yīng)該的,我們從不張揚(yáng),從不注重形式。在我們客戶服務(wù)中心每位工作人員心里都時(shí)刻謹(jǐn)記態(tài)度好一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)……

      3月21日上午收費(fèi)人員黃亞蕾和往常一樣在前臺(tái)收費(fèi),下午快下班的時(shí)候她也一如既往的扎帳清錢,確保一天的收支無誤。但是經(jīng)過多番確認(rèn)之后發(fā)現(xiàn)多了一百元錢,由于周末前來大廳繳納水費(fèi)的用戶不算特別多,黃亞蕾通過仔細(xì)回憶想起了一位迷糊的用戶,心想應(yīng)該是他多給了一百塊。她先通過收費(fèi)系統(tǒng)查找用戶電話,發(fā)現(xiàn)用戶沒有留下聯(lián)系方式,接著查看用戶地址知道是濱江國際的用戶連忙于濱江國際物業(yè)管理中心取得聯(lián)系,在她多番努力下終于和用戶取得聯(lián)系。在最終確定之后與用戶溝通,以預(yù)存的方式將這一百存入用戶的賬戶,下次繳納水費(fèi)時(shí)到收費(fèi)人員領(lǐng)取預(yù)存票據(jù)。

      “不貪小便宜、不拿用戶一分一毫”她的這種“拾金不昧”精神以及對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度值得每一位員工的學(xué)習(xí),同時(shí)也體現(xiàn)了作為清源人高尚的情操和良好的道德品質(zhì)。

      信息來源:客戶中心/顏夢萱


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