為確保“大學(xué)路一號、佳樂·悠南山、華潤·公園九里(三期)”等小區(qū)二供移交順利完成,打通供水服務(wù)的“最后一公里”,讓六千多戶用戶用水更省心、放心、安心。臨港公司在收到移交文件后,立即對三個(gè)小區(qū)的水表進(jìn)行全覆蓋抄收、察看,現(xiàn)場抄取水表表號和水表讀數(shù),察看是否存在表破、表壞以及計(jì)量異常的水表。
由于任務(wù)重、時(shí)間緊、人手少,臨港公司營銷人員全員出動(dòng),兩人一隊(duì),組成5個(gè)工作小組,采取一人核對水表信息一人登記的方式,開展為期二天的核查工作。每組都先乘坐電梯到頂層,在核實(shí)完用戶地址、水表口徑、水表表號、水表讀數(shù)后在徒步到下一層,節(jié)約了等電梯的時(shí)間。同時(shí),在核表中發(fā)現(xiàn)水表異常,立刻聯(lián)系在家用戶,開水核實(shí)水表。無法聯(lián)系用戶時(shí),便告知物業(yè)對水表進(jìn)行核實(shí)。
通過此次核查工作,臨港公司全面了解了三個(gè)小區(qū)的供水基礎(chǔ)設(shè)施,建立和完善了小區(qū)的用戶信息,有效地促進(jìn)了表務(wù)管理的規(guī)范化。同時(shí),這次核查也充分體現(xiàn)了臨港公司員工團(tuán)結(jié)一心、協(xié)同作戰(zhàn)的精神。在移交完成后,面對用戶數(shù)量激增、人員配備不足的情況,臨港公司全體員工將根據(jù)情況做好工作安排,勠力同心、全力以赴做好對以上小區(qū)的供水戶表管理、抄表收費(fèi),供水管網(wǎng)的維修維護(hù),二次供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的管理等工作,從而提高用戶滿意率和供水服務(wù)。
信息來源:臨港公司 牟瑞瑤