“柏溪街道城北新區(qū)香榭麗四期小區(qū)多位住戶反映家中無水。”2022年4月3日早上10時(shí)22分，正值清明假期第一天，天泉公司值班人員接到集團(tuán)公司呼叫中心轉(zhuǎn)來的市民求助信息。
       故障就是命令，搶修就是責(zé)任！為盡快盡早恢復(fù)供水，公司維修值班人員和值班電工迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況。經(jīng)初步排查，香榭麗四期7棟樓下綠化帶內(nèi)有大量清水（目測(cè)至少100m3/d的流量）涌入其地下室，由于漏水致使壓力泄漏導(dǎo)致多戶用戶家中無水,且水體不斷侵蝕建筑基礎(chǔ)，存在重大安全隱患。維修人員立即將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)衡洪飛經(jīng)理，衡經(jīng)理在第一時(shí)間到達(dá)險(xiǎn)情現(xiàn)場(chǎng)指揮。針對(duì)小區(qū)管線較復(fù)雜情況，為加快搶險(xiǎn)進(jìn)度，迅速抽調(diào)正在休假的技術(shù)、維修人員參與其中。
      經(jīng)全體搶險(xiǎn)人員反復(fù)排查，最終確認(rèn)系香榭麗四期區(qū)內(nèi)消防管道漏水，當(dāng)即將這一情況告知小區(qū)物業(yè)公司，于當(dāng)天下午15時(shí)恢復(fù)了正常供水。

 

       此次故障排查工作，技術(shù)、維修人員第一時(shí)間放棄休假，主動(dòng)請(qǐng)纓，毫無怨言地投入到搶險(xiǎn)工作中去，與值班人員配合默契、分工明確、行動(dòng)迅速，在短時(shí)間內(nèi)完成了所有排查工作，不但為小區(qū)及時(shí)消除了重大安全隱患同時(shí)為物業(yè)公司挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，得到了廣大用戶的一致好評(píng)。在今后的工作中，天泉公司將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)供水 真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，始終把用戶滿意做為檢驗(yàn)工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，始終把“為民辦實(shí)事”落實(shí)到最后一公里上來！