近日，宜賓市敘州區(qū)天泉供水有限責(zé)任公司接到“12345”轉(zhuǎn)來的群眾求助信件：“柏溪街道興農(nóng)巷23號院自來水公司的地下管道漏水，導(dǎo)致地磚和居民家里出現(xiàn)裂縫，并且院壩出現(xiàn)積水，存在安全隱患。請求排除安全隱患。”         獲悉情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，庚即安排工作人員將信件轉(zhuǎn)到了相關(guān)部門，第一時間派人到達(dá)現(xiàn)場了解情況、安排技術(shù)人員上門查看。經(jīng)核查，興農(nóng)巷DN150市政給水管道安裝于1988年，而23號院外居民房在1988年以后建在了供水公司市政給水管上，且未到供水公司申請辦理遷移市政給水管道手續(xù)。為確保群眾生命財產(chǎn)安全，想群眾所想、急群眾所急，天泉公司立即制定了給水管道改造方案，并向敘州區(qū)城市管理局遞交了搶修行政許可證申請，得到城市管理局辦理的許可證后，進(jìn)場實施該段管網(wǎng)的改造工作，目前已完成改造。排除了安全隱患。
        2021年以來，天泉供水公司“12345”信息熱線共收到信件、來電等35件，處理35件，群眾滿意度達(dá)到100%，天泉供水公司始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把黨史學(xué)習(xí)教育與工作實際相結(jié)合，為民辦實事，解難題。深受群眾好評！