為確保市民在國慶、中秋雙節(jié)間的供水安全，集團(tuán)公司營銷部高度重視，多措并舉、統(tǒng)籌安排，組織各班組召開供水保障工作會(huì)議，全面做好“雙節(jié)”保供水部署工作。     營銷部呼叫中心各值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，24小時(shí)在線解決用戶各類供水訴求 。10月7日早7:00熱線工作人員接到用戶來電，反映南岸片區(qū)愛爾楠岸小區(qū)De160供水管道爆裂，熱線工作人員第一時(shí)間通知維修人員前往現(xiàn)場檢查處理。因處于用水高峰期，來電反映外管漏水及咨詢停水用戶較多，熱線工作員始終保持良好的工作狀態(tài)，在安撫用戶情緒的同時(shí)，積極聯(lián)系管網(wǎng)值班人員盡快趕到現(xiàn)場，通過與相關(guān)部門的全力協(xié)。在中午12:00,僅半天時(shí)間，就恢復(fù)了愛爾楠岸小區(qū)及周邊用戶的供水。
    國慶、中秋雙節(jié)是舉國歡慶的日子，當(dāng)大家都沉浸在歡樂中時(shí)，營銷部呼叫中心接線員們展現(xiàn)出巾幗文明示范崗風(fēng)采，依然堅(jiān)守在自己的崗位上，以堅(jiān)守崗位、保障供水、為民服務(wù)為己任，用辛勤的勞動(dòng)慶祝祖國生日，用自己的付出換來城市居民的安全供水。