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集團公司營銷部開展“文明服務”培訓工作

發(fā)布日期：2020-08-18 瀏覽次數(shù)：

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自8月以來，集團公司營銷部持續(xù)開展“文明服務窗口”工作，以本次“爭創(chuàng)全國文明城市”為契機，采用多種途徑扎實提升窗口工作人員文明服務水平，樹立清源水務良好的對外窗口形象。
在本周的文明服務培訓工作中，部門組織窗口工作人員召開文明服務提升討論會。會上，窗口管理主管為大家領學《宜賓市文明促進條例》，并請在窗口文明服務工作中經(jīng)驗豐富的工作人員現(xiàn)身說法，傳授服務心得。各窗口班組現(xiàn)場模擬服務情景，開展文明服務演練，進行微笑表情、文明用語等練習，認真體會微笑為民服務過程的重要性和必要性。

2020年上半年工作中，我司窗口工作人員一切以用戶需求為關注焦點，以用戶的角度看待問題。在今后的工作中，集團公司營銷部將繼續(xù)對各服務網(wǎng)點窗口工作人員進行業(yè)務技能、儀容儀表、禮貌用語、服務親和力的培訓，以提高每位員工的工作效率和服務水準，爭做微笑服務、滿意服務的排頭兵。

信息來源：高夢

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