突如其來的疫情打亂了人們正常的工作和生活節(jié)奏，給公司的正常運(yùn)行帶來了阻力。在疫情期間，二次供水公司的工作人員依然堅(jiān)持在自己平凡的崗位上，默默為用戶做好服務(wù)，保障二次供水的正常運(yùn)行，解決用戶用水難題，解答各類咨詢和疑問，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。  
        供水企業(yè)是民生行業(yè)，在疫情面前，供水工作沒有暫停鍵。為了打贏這場抗疫戰(zhàn)，集團(tuán)公司出臺了各種防疫措施。二次供水公司全體干部、職工積極響應(yīng)，在確保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，實(shí)行錯峰上下班，采取分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
        由于疫情影響，按集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，抄表收費(fèi)方面采取了疫情期間2月的用戶用水水量按用戶前三個抄表周期平均用水量收當(dāng)期水費(fèi)的措施。這些措施雖然降低了疫情期間對抄表收費(fèi)的影響，但也給抄表收費(fèi)開展帶來了很大的解釋工作量。抄表人員細(xì)心核實(shí)水表，遇到特別有疑惑的用戶還專門上門服務(wù)。
        我們在工作中就碰到一個比較特殊的用戶，這個用戶是宜都天成的一戶老人家。在3月份繳納水費(fèi)的時候，宜都天成的老人家覺得2月份水費(fèi)較高，老人心里非常著急，急急忙忙的跑道營業(yè)大廳了解情況。二次供水公司的工作人員得知這個情況后立即與老人家取得了聯(lián)系，并約好時間上門為該用戶進(jìn)行管網(wǎng)檢查和水表核實(shí)。二供公司的工作人員來到宜都天成用戶的家里發(fā)現(xiàn)和兩位老人的溝通有一定的障礙，只能在紙上寫字來互相交流。工作人員耐心仔細(xì)的為老人檢查家里的供水管網(wǎng)以及水表，一邊檢查一邊和老人在紙上寫字解釋和交流，雖然有點(diǎn)慢和麻煩，最終將老人家的用水問題圓滿的解決了，工作人員這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了兩位老人的一致稱贊和認(rèn)同。
        目前疫情還未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司將一如既往的強(qiáng)化公司日常管理，用心竭誠服務(wù)好每一位用戶，確保供水服務(wù)不暫停。