為提升公司窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、深化服務(wù)理念，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，天泉供水公司營銷部客戶服務(wù)中心和收費(fèi)組不斷改進(jìn)和完善工作方法，在今年年初分別制定了班組每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確員工每月學(xué)習(xí)內(nèi)容。
        2020年4月中旬，客戶服務(wù)中心和收費(fèi)組分別舉行了業(yè)務(wù)知識考核比武。         本次考試，客戶服務(wù)中心考核的內(nèi)容是《關(guān)于第三十二條供水價格分類的基本范圍釋義的補(bǔ)充通知》；收費(fèi)組考核的內(nèi)容是《收費(fèi)人員工作職責(zé)》。最終，徐夢莎以95分、陳莉以99分的好成績分別榮獲各自小組的第一名。         此次技能比武既鞏固了窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識，又使大家在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良性競爭氛圍，為提升部門整體業(yè)務(wù)水平、樹立天泉公司良好對外服務(wù)形象起到了積極作用。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，營銷部會將此項(xiàng)工作一直堅(jiān)持下去，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效、便捷的供水服務(wù)。