—記天泉供水公司走訪政協(xié)委員暨大用戶活動

        為提升服務質量，查找存在問題、收集用戶訴求。2019年12月10日至12日，按照公司統(tǒng)一安排，天泉公司營銷部在部長許兵帶領下，分兩個小組分別走訪了柏溪街道黨工委、區(qū)政協(xié)常委、部分區(qū)政協(xié)委員、區(qū)醫(yī)院、區(qū)二中、遠達房地產開發(fā)有限公司等單位和個人，對公司在依法經營、誠信經營、辦事公開、服務承諾、服務態(tài)度、廉潔建設等六個方面進行了意見收集。
        “為什么自來水燒開過后上面漂了一層白色的東西？”某委員問到。走訪人員耐心細致的回答：自來水燒開后，有水垢的原因是因為自來水中有一些金屬陽離子，如鈣、鎂等，以碳酸氫鹽的形式溶解于冷水中，不能完全沉淀附著的就漂浮在水面上，形成漂浮物。國家標準為≤450mg/L，我司水質在此限制以內。我司自來水水質檢測實行4級監(jiān)測，水質均達到GB5749--2006《生活飲用水衛(wèi)生標準》，水質綜合合格率高于國家標準，大可放心使用。
        走訪人員針對各單位和用戶提出的問題都給予了耐心細致的解答，對收集到的意見進行了詳細記錄和匯總。同時，還對第三方繳費方式以及生活飲用水衛(wèi)生小知識進行了宣傳講解。
        接下來，公司將對收集到的意見和建議進行梳理和歸納，按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進工作”的態(tài)度，逐條分解到責任領導和部門，落實到人，限期完成整改。對一時不能解決的問題研究長效措施分步整改，長抓不懈。不斷提升服務質量，努力為群眾辦實事、辦好事，積極構建法治型、服務型、責任型、效能型單位，做老百姓最貼心的“水保姆”。