近日，山水原著小區(qū)的劉先生收到清源水務(wù)集團(tuán)有限公司發(fā)送的水費(fèi)欠費(fèi)的提示短信，因是新房目前還暫未入住卻產(chǎn)生水費(fèi)，心中存有疑惑，于是立即撥打了我司的熱線電話，告知相關(guān)情況并提出了自己的疑問。
        我司供水熱線接到用戶反映的情況后非常重視，第一時間就聯(lián)系片區(qū)抄表員。獲悉上述情況后，抄表員按照首問責(zé)任制要求立即聯(lián)系了劉先生，雙方隨后共同趕赴現(xiàn)場，核實(shí)具體情況。         經(jīng)現(xiàn)場查看，該新建小區(qū)使用的是遠(yuǎn)傳水表，自動每月上傳數(shù)據(jù)，非人工現(xiàn)場采集。抄表員根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和流程，首先比對了檔案上登記的表號與水表表號為一致后，再和用戶一同開關(guān)水，檢查水表走動正常，經(jīng)過一系列檢查工作后，抄表員與劉先生共同確認(rèn)了是劉先生家的水表表后管道出現(xiàn)異常所致。
        抄表員當(dāng)即協(xié)助劉先生將水表表后管道異常情況予以解決，并重新為劉先生制作新的水費(fèi)繳費(fèi)卡。為此，劉先生表示十分感謝，連連稱贊清源水務(wù)集團(tuán)有限公司的工作人員辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好。
        便民利民、切實(shí)解決問題，力所能及的幫助群眾，做好服務(wù)工作，是我們清源水務(wù)歷來所提倡并踐行的。樹立良好的企業(yè)形象，為用戶服務(wù)，是我們一直奉行的宗旨。