2017年6月22日，菜壩鎮(zhèn)用戶張強(qiáng)老人為集團(tuán)公司送來一面寫有“情系用戶服務(wù)好，不辭勞苦解困擾”的錦旗，對(duì)集團(tuán)公司營銷部水表檢定站秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。集團(tuán)公司董事長鄧飛、副總經(jīng)理劉林、營銷部部長吳建剛、副部長黃健熱情迎接張強(qiáng)老人，并代表集團(tuán)公司接受了錦旗，同時(shí)向張強(qiáng)老人對(duì)我公司工作的認(rèn)可和支持表示感謝。
    2017年6月20日上午9點(diǎn)，菜壩鎮(zhèn)菜壩村3組一用戶來電反映家里水表水量異常。接警后，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志立即趕到現(xiàn)場，對(duì)用戶水表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在沒有人為用水的情況下水表也一直不停轉(zhuǎn)，關(guān)閉表后閥門后水表就停止了轉(zhuǎn)動(dòng)，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判定為表后管有漏。該處用戶為兩位77歲的老年人，兩位老人家完全不知道何處在漏水非常著急，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志一邊安撫老人情緒一邊積極幫助查找漏水點(diǎn)，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于用戶家中的凈水機(jī)未調(diào)試好，導(dǎo)致溢流口有水溢出，且蓄水池也存在漏水現(xiàn)象，而凈水機(jī)的溢流管就在蓄水池內(nèi)，所以造成了漏水而不知情的情況，以上這些原因便導(dǎo)致了用水量及水費(fèi)的增加。檢查到此情況后，我公司兩位同志立即幫助用戶進(jìn)行處理并調(diào)試了溢流管的位置。在告知了用戶以上情況后，用戶依然心存疑慮并希望對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又耐心地告知用戶我公司的校表流程，考慮到兩位老人年齡大加上天氣炎熱便決定請兩位老人乘坐我公司工程車一道返回公司大廳辦理校表手續(xù)。在辦理完校表手續(xù)后，為避免老人過多的等待，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又迅速驅(qū)車同用戶一起到水表檢定站進(jìn)行水表檢定，水表檢定為合格后兩位老人終于放下心來露出了滿意的笑容，隨后便前往我公司大廳完清了水費(fèi)，并對(duì)秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。
    “潺潺自來水，滴滴清源情”，一整天的汗水和疲憊被用戶的笑容驅(qū)散，用戶的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們永恒的追求。不管寒冬酷署，幫助用戶解決用水難題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是我們清源人應(yīng)盡的責(zé)任。