2017年4月18日晚23時，二次供水運行部全體員工正在吉祥名都小區(qū)如火如荼地進行著二次供水設備配件更換調試，突然接警：志誠家園小區(qū)二次供水設備停止運行，控制柜一直蜂鳴報警。 
    為了縮短志誠家園小區(qū)事件的處理時間，盡快恢復用戶正常用水，我司工作人員立即和志誠家園小區(qū)物業(yè)公司相關人員取得聯(lián)系，對接了小區(qū)現(xiàn)場的情況,并當場商議制定出了解決方案。因為更換吉祥名都設備需要大量人手，所以運行部立即安排了經(jīng)驗豐富的技術人員徐克建同志單人騎車迅速趕往離市區(qū)近30公里之遠的志城家園小區(qū)現(xiàn)場進行處理。
    由于我司工作人員與對方人員前期溝通得當，加之徐克建同志本身業(yè)務水平較高，所以在他到達小區(qū)前就已經(jīng)對該小區(qū)的現(xiàn)場情況了然于胸并做好了處理方案。抵達志誠家園小區(qū)泵房后，他立刻對設備進行了故障修復，于23點50分左右迅速解決了小區(qū)二次供水問題。在對設備運行狀況觀察了一個小時后，確保該小區(qū)二次供水已經(jīng)全面恢復，徐克建同志騎上充好電的電瓶車在道路兩旁路燈的陪伴下，帶著小區(qū)用戶的謝意踏上了返回之路。繼續(xù)投入到了吉祥名都小區(qū)二次供水設備配件更換調試作業(yè)當中。
    為了保障二次供水用戶的正常供水，我們二次供水公司全體員工平時就在不斷加強對自身隊伍素質的鍛煉，現(xiàn)在儼然是一支能戰(zhàn)善戰(zhàn)的隊伍。為了更全面地做好服務工作，我們會一如既往地繼續(xù)提高自身技能、服務素質、應急能力，為我們今后的供水保障打下更加堅實的基礎。