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    • 清源動(dòng)態(tài)

      QINGYUAN NEWS

      清源動(dòng)態(tài)
      宜賓市總工會(huì)宣教文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告
      發(fā)布日期:2016-12-14      瀏覽次數(shù):    
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          為提升各單位宣傳工作能力,宜賓市總工會(huì)于2016年12月7日至12月9日在長(zhǎng)寧縣舉辦了為期三天的宣教文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)共有“正確監(jiān)看和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情”、“新聞寫(xiě)作知識(shí)和技巧”、“新聞攝影技巧”三課,現(xiàn)將三日所學(xué)所感分三個(gè)部分細(xì)致匯報(bào)如下——
      一、如何正確監(jiān)看和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情
          為進(jìn)一步提高大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力和對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力,宜賓市總工會(huì)邀請(qǐng)市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情中心負(fù)責(zé)人陳亞鵬為各工會(huì)代表做了一堂題為“如何正確監(jiān)看和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情”的培訓(xùn)課。短短兩個(gè)小時(shí)的課程,囊括了陳主任從事輿情處理工作多年的精華經(jīng)驗(yàn),聽(tīng)后獲益匪淺,對(duì)各單位今后處理網(wǎng)絡(luò)輿情有巨大幫助。
          陳主任將網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法歸納為——加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)、鎖定監(jiān)測(cè)主要渠道、將輿情內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期、輿情閱評(píng)工作、敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍、尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖、加大與網(wǎng)民的溝通等九種。他提到,處置輿情需要經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)、研判、處置三個(gè)關(guān)卡,而應(yīng)對(duì)這三個(gè)關(guān)卡必須運(yùn)用好看、快、刪、回、引、沉、教、評(píng)八個(gè)至關(guān)重要的字。
          第一個(gè)字“看”,就是要善于監(jiān)看發(fā)現(xiàn)輿情,確保及時(shí)監(jiān)看無(wú)遺漏。要做到這一點(diǎn)需要重點(diǎn)關(guān)注九個(gè)方面:一是涉政治類(lèi)的;二是涉領(lǐng)導(dǎo)干部的;三是涉社會(huì)穩(wěn)定的;四是涉突發(fā)事件的;五是涉環(huán)境保護(hù)的;六是涉弱勢(shì)群體的;七是涉民生民本的;八是涉行政執(zhí)法等敏感話題的;九是“事小影響大”的。比如作為自來(lái)水公司,我們應(yīng)該重點(diǎn)監(jiān)測(cè)涉及社會(huì)穩(wěn)定、突發(fā)事件、環(huán)境保護(hù)、弱勢(shì)群體、民生民本等幾個(gè)方面的輿情。監(jiān)看主要有三種途徑,一是運(yùn)用多種搜索引擎,通過(guò)百度、搜狗、360等,利用關(guān)鍵字直接在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息,是最常用、最直接、最經(jīng)濟(jì)的一種方式。二是運(yùn)用監(jiān)測(cè)軟件監(jiān)看輿情,這能有效提升監(jiān)看水平和發(fā)現(xiàn)能力。陳主任為大家推薦了三款比較常用的輿情監(jiān)測(cè)軟件——輿情早報(bào)網(wǎng)的輿情秘書(shū)、四川新聞網(wǎng)的麻辣棱鏡、蟻坊公司的鷹擊。三是加強(qiáng)重點(diǎn)網(wǎng)站巡查盤(pán)查,就是要經(jīng)常性地、不間斷地瀏覽可能會(huì)關(guān)注你的媒體和網(wǎng)站,特別是一些本地網(wǎng)站。例如我們宜賓地區(qū)就要經(jīng)常關(guān)注宜賓零距離論壇、宜賓新聞網(wǎng)、互動(dòng)宜賓、金江論壇、大宜賓論壇等。
          第二個(gè)字“快”,首先要做到研判快,要快速的研判輿情是否有以下幾種情況:一是有無(wú)社會(huì)情緒基礎(chǔ);二是信息是否對(duì)稱(chēng);三是有無(wú)民族宗教因素;四是有無(wú)利益群體參與;五是有無(wú)外國(guó)勢(shì)力插手。其次要做到回應(yīng)快,要堅(jiān)持網(wǎng)上快回應(yīng)、線下快處置、結(jié)果快公報(bào)。例如2011年四川會(huì)理的“懸浮照”事件,就因該縣一名工作人員PS領(lǐng)導(dǎo)視察公路建設(shè)照片引起的,結(jié)果被網(wǎng)友瘋傳、惡搞。輿情出來(lái)后,當(dāng)?shù)夭](méi)有采取封堵和查刪的辦法,相反是當(dāng)事人馬上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公開(kāi)道歉,順便還在道歉信下方帖發(fā)了許多當(dāng)?shù)芈糜蚊勒眨@得大量網(wǎng)友點(diǎn)贊,這就將負(fù)面輿情轉(zhuǎn)化為了正面宣傳。最后要做到處置快,要確保處置快就要做到四個(gè)第一時(shí)間:事發(fā)后第一時(shí)間、記者到達(dá)前的第一時(shí)間、媒體報(bào)道前的第一時(shí)間、輿論形成前的第一時(shí)間。在事發(fā)后的第一時(shí)間要做好雙處置:突發(fā)事件處置與媒體溝通同步;確保發(fā)言人進(jìn)入第一知情圈、決策圈、行動(dòng)圈;公眾參與進(jìn)入響應(yīng)狀態(tài),積極參與事件處置全過(guò)程。而在記者到達(dá)前的第一時(shí)間,一線處置團(tuán)隊(duì)必須一有統(tǒng)一口徑、二有授權(quán)、三有全能團(tuán)隊(duì),主動(dòng)引導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)爆料、專(zhuān)人服務(wù)、全程陪同。在媒體報(bào)道前的第一時(shí)間,我們自身要利用官方網(wǎng)站、官方微博等第一時(shí)間發(fā)布官方消息,引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。
          第三個(gè)字“刪”,就是要對(duì)不良輿情或負(fù)面信息及時(shí)進(jìn)行刪除。要建立快速刪帖通道,加強(qiáng)和網(wǎng)站媒體的溝通;要特別注重發(fā)揮群眾的舉報(bào)作用,各地各網(wǎng)站要向社會(huì)公布舉報(bào)電話,安排專(zhuān)人24小時(shí)值守,得到輿情信息后,要及時(shí)對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行刪除,對(duì)不能刪除的帖子,要及時(shí)采取其它方式進(jìn)行輿論導(dǎo)向挽救。
          第四個(gè)字“回”,對(duì)研判需要回報(bào)的輿情,回復(fù)務(wù)必要及時(shí)、慎重和規(guī)范。突發(fā)事件類(lèi)輿情要盡快了解大致情況,予以及時(shí)巧妙的回復(fù);投訴舉報(bào)類(lèi)輿情,要迅速調(diào)查核實(shí),并第一時(shí)間向舉報(bào)者表示我方對(duì)他所述之事的重視;意見(jiàn)建議類(lèi)的輿情,要采用“我們會(huì)認(rèn)真研究,并積極采納”等態(tài)度積極的回復(fù)格式。
          第五個(gè)字“引”,引就是引導(dǎo),網(wǎng)上輿論引導(dǎo)主要有三種形式。一種是發(fā)布主題帖引導(dǎo),通過(guò)精心策劃,從一開(kāi)始就要主導(dǎo)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向;一種是發(fā)官方微信微博引導(dǎo),主動(dòng)@各大官方微博平臺(tái)、微信公眾號(hào),澄清事實(shí)。除此之外,引導(dǎo)一定要注意掌握好幾個(gè)原則:主動(dòng)出聲定義事件、不斷更新補(bǔ)充信息、如有謠言及時(shí)回復(fù)、按照情況選擇圖、如果被@先證真?zhèn)?、運(yùn)用知識(shí)科學(xué)方便、如有爭(zhēng)議客觀發(fā)聲音、引導(dǎo)議題另辟角度、密切觀察視情況而定。在“引”這個(gè)過(guò)程中,陳主任提到了幾種比較常見(jiàn)的處置方法,分別是——誠(chéng)意致歉、改善行動(dòng)、取悅逢迎、行為正當(dāng)化、托詞辯解、攻擊謠言、堅(jiān)決否認(rèn)。
          第六個(gè)字“沉”,即是通過(guò)技術(shù)處理來(lái)防止網(wǎng)上輿情炒熱。做法就是:將置于網(wǎng)站首頁(yè)或前幾個(gè)跟帖中的帖文下沉,減輕關(guān)注度。(沉后不要頂帖)學(xué)會(huì)將輿情“鎖”“聚”“收”。
          第七個(gè)字“教”,利用會(huì)議統(tǒng)一思想,加強(qiáng)職工法制教學(xué)。
          第八個(gè)字“評(píng)”,就是積極做好正面評(píng)論,撰寫(xiě)網(wǎng)評(píng)文章,將輿論的風(fēng)口轉(zhuǎn)向有利于己方的一邊。例如在洪澇中,突出報(bào)道雨中辛苦執(zhí)勤的交警,就會(huì)弱化網(wǎng)民對(duì)洪澇的抱怨,轉(zhuǎn)而向交警致敬,這樣輿論的導(dǎo)向就會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)φ欣囊环健?br />     當(dāng)前,企業(yè)應(yīng)對(duì)輿情的傳統(tǒng)辦法已不足以應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境。如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn),不斷提升快速應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力,有效提高科學(xué)處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件的能力,建立完善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制,是當(dāng)前企業(yè)面臨的一項(xiàng)十分重要而迫切的新任務(wù),也是企業(yè)發(fā)展必須面對(duì)和解決的重大課題。因此,陳亞鵬主任的這一堂課,無(wú)疑是一場(chǎng)及時(shí)雨。
      二、新聞寫(xiě)作知識(shí)和技巧
          新聞寫(xiě)作與政府、企事業(yè)單位的宣傳息息相關(guān),是宣傳工作中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因此,宜賓市總工會(huì)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了《宜賓日?qǐng)?bào)》副總編輯龍春,來(lái)為我們主講“新聞寫(xiě)作知識(shí)和技巧”這一堂課。
          龍副總編提到:作為政府、企事業(yè)單位,我們常用的新聞寫(xiě)作種類(lèi)主要是消息和通訊。
          消息是用概括的敘述方式,比較簡(jiǎn)明扼要的文字,迅速及時(shí)地報(bào)道新近發(fā)生的、有價(jià)值的、群眾最關(guān)心的事實(shí)。消息的結(jié)構(gòu)包括:標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)束語(yǔ)四個(gè)部分。
          導(dǎo)語(yǔ)是消息的第一段或第一句話,它是消息中最新鮮、最主要的事實(shí)和最精辟的議論,以吸引讀者。龍副總編列舉了消息導(dǎo)語(yǔ)常用的幾種寫(xiě)法:一種是敘述法,簡(jiǎn)明扼要的寫(xiě)出主要事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)或?qū)θ聦?shí)材料進(jìn)行綜合概括,揭示主要內(nèi)容;第二種是提問(wèn)式,把消息中要解決的問(wèn)題或要介紹的經(jīng)驗(yàn)、做法以設(shè)問(wèn)的形式提出來(lái),然后用事實(shí)作答;第三種是描述式,對(duì)富有特色的事實(shí)或有意義的一個(gè)側(cè)面,用簡(jiǎn)介的筆墨進(jìn)行形象描述,給讀者以鮮明的印象;第四種是評(píng)論式,是對(duì)所報(bào)道的事實(shí)先做出評(píng)論性結(jié)論,然后用具體事實(shí)來(lái)闡明;第五種是引用式,即引用消息中人物深刻而富有意義的語(yǔ)言作為導(dǎo)語(yǔ)。
          主體是消息的主要部分,它承接導(dǎo)語(yǔ),闡述導(dǎo)語(yǔ)所揭示的主題,或回答導(dǎo)語(yǔ)所提出的問(wèn)題。它的寫(xiě)作需要做到:   一、要主干突出,要去頭緒,剪枝蔓,與主題無(wú)關(guān)的要舍棄,次要的要簡(jiǎn)略。二、要內(nèi)容充實(shí),回答導(dǎo)語(yǔ)中提出的問(wèn)題,其內(nèi)容必要具體充實(shí),這樣才有說(shuō)服力,導(dǎo)語(yǔ)提出什么問(wèn)題,主體就要回到什么問(wèn)題,這樣才能緊扣中心,突出重點(diǎn)。三、要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明,要恰當(dāng)?shù)膭澐侄温?,有條不紊地展開(kāi)敘述,而安排出層次的順序, 龍副主編列舉了以下幾種——時(shí)間順序、邏輯順序、時(shí)間順序和邏輯順序相結(jié)合。
          結(jié)語(yǔ)是消息也是文章的最后一段或一句話,闡明消息所述事實(shí)的意義,使讀者對(duì)消息的理解、感受加深,從中得到更多的啟示。
          而通訊是運(yùn)用敘述、描寫(xiě)、抒情、議論等多種手段,具體、生動(dòng)、形象地反應(yīng)新聞事件或典型任務(wù)的一種新聞報(bào)道形式。它的特性是嚴(yán)格的真實(shí)性、報(bào)道的客觀性、較強(qiáng)的時(shí)間性、描寫(xiě)的形象性。
          那么如何寫(xiě)好通訊稿件呢?龍副主編從四個(gè)方面詳細(xì)的為我們講解了她多年寫(xiě)新聞通訊稿件的經(jīng)驗(yàn)。首先要主題明確,有了明確的主題,取舍材料才有標(biāo)準(zhǔn),起筆、過(guò)渡、高潮、結(jié)尾才有依據(jù)。其次材料要精當(dāng),按照主題思想的要求,去掂量材料,選取材料,把最能反映事物本質(zhì)的、具有典型意義的和最有吸引力的材料寫(xiě)進(jìn)去。再者寫(xiě)人離不開(kāi)事,寫(xiě)事為了寫(xiě)人,無(wú)論寫(xiě)人物通訊稿還是事件通訊稿,都不能單單只寫(xiě)人或事,這會(huì)使得通訊稿空空洞洞,毫無(wú)生命力。最后角度一定要新穎,寫(xiě)作方法一定要靈活多樣,方能使文章不拘一格,引人入勝。
          龍副主編的這堂課,從新聞寫(xiě)作最基礎(chǔ)的地方開(kāi)始講起,可以幫助剛接觸新聞寫(xiě)作的人打好新聞寫(xiě)作基礎(chǔ),更快的步入新聞寫(xiě)作的正軌。在平常的報(bào)送信息中,我們要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)新聞——從工作中、從會(huì)議中、從文件中、從社會(huì)活動(dòng)中、從基層采訪中、從媒體中去發(fā)現(xiàn)和挖掘材料。要學(xué)會(huì)策劃新聞——以黨委政府關(guān)注點(diǎn)為切入口進(jìn)行策劃;以百姓關(guān)心點(diǎn)為切口進(jìn)行策劃;以本行業(yè)本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作為重點(diǎn)進(jìn)行策劃;以重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī)進(jìn)行策劃。
      三、新聞攝影技巧
          新聞攝影課程是由中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員、《宜賓日?qǐng)?bào)》高級(jí)記者張光金老師為我們主講的,因?yàn)檎n程中張老師選取了大量的攝影作品進(jìn)行剖析,報(bào)告中無(wú)法呈現(xiàn),所以這里只選取對(duì)我們平時(shí)工作有用的一部分進(jìn)行闡述,也就是新聞和紀(jì)實(shí)攝影的一些技巧。
          張光金老師表示,一幅好的新聞攝影作品,一定要做到主題鮮明、主體突出、畫(huà)面簡(jiǎn)潔幾點(diǎn)。
          主題鮮明——一幅好的照片一定要有一個(gè)主題,它可以反映一個(gè)重大事件,可以講一個(gè)故事,可以交流情感。在很多情況下,一張好照片里所表現(xiàn)的人和事物,不應(yīng)該僅只對(duì)你個(gè)人有意義。在這一部分,他列舉了會(huì)場(chǎng)拍攝的一些要點(diǎn)。會(huì)議怎么拍?首先你要對(duì)會(huì)議有所了解,其次你拍攝的照片應(yīng)該涵蓋會(huì)場(chǎng)、主席臺(tái)、主要領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)場(chǎng)花絮、會(huì)議結(jié)果等幾個(gè)鏡頭。
          主體突出——一幅好照片只能有一個(gè)中心,它總是把觀眾的視線吸引到能夠表現(xiàn)主體的最重要的事物上面。最主要的人物,一定要將他拍攝的最突出,要將他放在黃金位置,讓人一眼就能明了他的重要性。
          畫(huà)面簡(jiǎn)潔——只攝取那些對(duì)表現(xiàn)主題至關(guān)重要的東西,排除或壓縮對(duì)主題起分散作用的東西。要做到這一點(diǎn)其實(shí)也很簡(jiǎn)單,可以利用大光圈,虛化前景背景,也可以后期裁剪,突出主題。
          張光金老師的新聞攝影課程,可以讓我們準(zhǔn)確的把握平時(shí)報(bào)送的信息中拍攝簡(jiǎn)單的新聞?wù)掌囊恍┘记?,?duì)宣傳工作有重要的作用。
          宜賓市總工會(huì)本次宣教文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)安排的課程,對(duì)提升我們企業(yè)宣傳工作能力有十分重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天,我們需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)方法,學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作和攝影技巧,為公司的宣傳工作做出自己力所能及的貢獻(xiàn)。
      信息來(lái)源:黨群部 彭耀瑩
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