2016年11月21日，集團(tuán)公司副書(shū)記唐平、副總經(jīng)理劉林帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司、安全保衛(wèi)部、營(yíng)銷部相關(guān)人員一行10人前往瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）有限公司就安市政及小區(qū)給水管網(wǎng)查勘設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行維護(hù)、產(chǎn)銷差控制管理、戶表改造及表務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，收獲頗豐。
瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書(shū)記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長(zhǎng)吳慧、生安部部長(zhǎng)唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞?wèn)|、設(shè)計(jì)公司經(jīng)理張倞等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了交流座談。學(xué)習(xí)組一行就工程管理制度、業(yè)務(wù)辦理、管網(wǎng)維修維護(hù)、戶表改造、安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真聽(tīng)取瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）有限公司廖總經(jīng)驗(yàn)介紹后，兩家單位對(duì)涉及供水行業(yè)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務(wù)大廳、供水調(diào)度中心、應(yīng)急指揮中心等進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，每到一處企業(yè)員工都表現(xiàn)出較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好精神風(fēng)貌，大家對(duì)瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）有限公司的規(guī)范化的管理服務(wù)以及先進(jìn)的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設(shè)置權(quán)限
二、設(shè)計(jì)工作
瀘州市四通給排水工程設(shè)計(jì)有限公司是集團(tuán)公司下屬專業(yè)承擔(dān)公司范圍內(nèi)給排水工程設(shè)計(jì)工作的子公司，公司具有市政給水、排水專業(yè)工程丙級(jí)資質(zhì)。該設(shè)計(jì)公司立足集團(tuán)內(nèi)部市政管道設(shè)計(jì)，按收費(fèi)資質(zhì)向用戶收取足額設(shè)計(jì)費(fèi)（約60～80萬(wàn)每年）；同時(shí)利用人脈資源優(yōu)勢(shì)，積極參加市場(chǎng)招投標(biāo)工程，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，先后承擔(dān)了自貢轄區(qū)內(nèi)多個(gè)“農(nóng)飲”工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)給排水工程、供排水水專項(xiàng)規(guī)劃編制等多個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2016年對(duì)外的設(shè)計(jì)產(chǎn)值已超過(guò)100萬(wàn)。
三、安全工作
1、目前已聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)在全公司推行二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作。
2、對(duì)隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓(xùn)，外請(qǐng)專業(yè)的安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行安全技能提升培訓(xùn)。
4、每月召開(kāi)生產(chǎn)安全會(huì)議，對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié)、安排、布置。
5、定期不定期開(kāi)展安全檢查，對(duì)各部門及子公司的檢查情況進(jìn)行考核，與年終獎(jiǎng)密切掛鉤。
6、實(shí)行全員安全風(fēng)險(xiǎn)金管理制度，有獎(jiǎng)有罰，激勵(lì)員工的積極性。
四、產(chǎn)銷差控制
1、落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)各自區(qū)域的巡查巡檢工作，每15公里管線配1人。
2、目前已開(kāi)展了DMA分區(qū)計(jì)量的工作，總的采用五級(jí)分區(qū)計(jì)量，明年初二和三級(jí)即將投入使用。
3、所有小區(qū)均安裝監(jiān)控水表，同時(shí)已完成30只大用戶用水表由機(jī)械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調(diào)度和管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，管網(wǎng)漏水能及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區(qū)域并能盡快發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時(shí)現(xiàn)正在使用預(yù)付費(fèi)卡表（農(nóng)村地區(qū)）和電子遠(yuǎn)傳水表（城區(qū)）。
五、客戶服務(wù)
興瀘水務(wù)集團(tuán)辦公樓一層全部用于客戶中心受理業(yè)務(wù)，面積約為430平方米，實(shí)行一站式服務(wù)，所有業(yè)務(wù)辦理（戶表改造、戶表新裝、更戶、多人口申請(qǐng)、銷戶等業(yè)務(wù)）從立戶申請(qǐng)、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領(lǐng)取交費(fèi)卡所有流程均為內(nèi)部流轉(zhuǎn)，使用戶能在同一個(gè)窗口辦理完成申請(qǐng)立戶，同時(shí)在客戶大廳設(shè)有技術(shù)崗位，便于向用戶宣傳解釋供水方面的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于新建項(xiàng)目申請(qǐng)安裝施工用水按定額收取工程費(fèi)用，同時(shí)在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用。新建高層小區(qū)的二次加壓設(shè)備大部分選用箱式疊壓設(shè)備只有少量的罐式疊壓設(shè)備。
六、信息管理系統(tǒng)與應(yīng)急指揮中心
興瀘水務(wù)的信息管理系統(tǒng)由地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)、報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)由重慶遠(yuǎn)通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬(wàn)元?，F(xiàn)該管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)獨(dú)立其他系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，下一步計(jì)劃將并入到即將建立的OA系統(tǒng)中去。管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)覆蓋了其下屬的2個(gè)水廠，在供水管網(wǎng)上設(shè)置28個(gè)測(cè)壓點(diǎn)，按每分鐘上報(bào)一次監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。其內(nèi)部監(jiān)測(cè)點(diǎn)100多個(gè)，除基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)外還可對(duì)水質(zhì)等等信息進(jìn)行監(jiān)控。
（二）、GIS地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)采用的平臺(tái)是ARCgis平臺(tái)后由成都同飛科技公司于2014年9月開(kāi)始進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，計(jì)劃于2015年6月全面完成。該系統(tǒng)預(yù)留一個(gè)接口與調(diào)度系統(tǒng)接入，相互讀取數(shù)據(jù)，軟硬件和管線測(cè)量及二次開(kāi)發(fā)共計(jì)投資約148萬(wàn)元。
（三）、應(yīng)急指揮中心：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)以夯實(shí)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)、強(qiáng)化供水業(yè)務(wù)應(yīng)用、消除信息孤島、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管效率為指導(dǎo)思想。并在管網(wǎng)調(diào)度室旁設(shè)置供水應(yīng)急指揮中心，中間采用玻璃進(jìn)行分隔，在應(yīng)急指揮中心可以實(shí)時(shí)調(diào)取管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便于應(yīng)急指揮工作的開(kāi)展。
（四）、報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)：報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)主要包含了報(bào)裝系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)，該套系統(tǒng)是興瀘水務(wù)在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購(gòu)買，工期約為3個(gè)月，軟硬件設(shè)備總計(jì)投資為100多萬(wàn)元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財(cái)務(wù)管理、發(fā)票管理、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)管理、短信發(fā)布、報(bào)裝管理、第三方交費(fèi)服務(wù)等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規(guī)范集團(tuán)公司管理，規(guī)范建設(shè)管理程序，提高建設(shè)質(zhì)量，根據(jù)《建筑法》及《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，并借鑒自貢市給排水設(shè)計(jì)院、綿陽(yáng)市給排水設(shè)計(jì)所、瀘州興瀘水務(wù)集團(tuán)四通設(shè)計(jì)公司等兄弟單位操作模式，設(shè)計(jì)公司僅承擔(dān)設(shè)計(jì)工作和技術(shù)咨詢工作，建議將甲方職能和零星單表、戶表改造工程的查勘設(shè)計(jì)職能從市政設(shè)計(jì)公司剝離。
（二）、根據(jù)自貢市給排水設(shè)計(jì)院的經(jīng)驗(yàn)，該院集中了集團(tuán)公司主要技術(shù)力量，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。集團(tuán)應(yīng)大力培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，鼓勵(lì)員工考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，以便于下屬子公司的資質(zhì)升級(jí)、資質(zhì)增項(xiàng)、業(yè)務(wù)開(kāi)展。
（三）、集團(tuán)公司應(yīng)有專門部門牽頭對(duì)接、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門和相關(guān)建設(shè)單位，根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展需要向設(shè)計(jì)公司提出設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，并對(duì)設(shè)計(jì)公司完成的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審查。
（四）、加快集團(tuán)公司信息建設(shè)，同時(shí)，開(kāi)展DMA分區(qū)計(jì)量的工作。
（五）、新建高層小區(qū)的二次加壓設(shè)備根據(jù)項(xiàng)目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設(shè)備。
（六）、完善安全檢查辦法及標(biāo)準(zhǔn)，并納入績(jī)效考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保安全工作實(shí)效。
瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書(shū)記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長(zhǎng)吳慧、生安部部長(zhǎng)唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞?wèn)|、設(shè)計(jì)公司經(jīng)理張倞等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了交流座談。學(xué)習(xí)組一行就工程管理制度、業(yè)務(wù)辦理、管網(wǎng)維修維護(hù)、戶表改造、安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真聽(tīng)取瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）有限公司廖總經(jīng)驗(yàn)介紹后，兩家單位對(duì)涉及供水行業(yè)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務(wù)大廳、供水調(diào)度中心、應(yīng)急指揮中心等進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，每到一處企業(yè)員工都表現(xiàn)出較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好精神風(fēng)貌，大家對(duì)瀘州興瀘水務(wù)（集團(tuán)）有限公司的規(guī)范化的管理服務(wù)以及先進(jìn)的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設(shè)置權(quán)限
二、設(shè)計(jì)工作
瀘州市四通給排水工程設(shè)計(jì)有限公司是集團(tuán)公司下屬專業(yè)承擔(dān)公司范圍內(nèi)給排水工程設(shè)計(jì)工作的子公司，公司具有市政給水、排水專業(yè)工程丙級(jí)資質(zhì)。該設(shè)計(jì)公司立足集團(tuán)內(nèi)部市政管道設(shè)計(jì)，按收費(fèi)資質(zhì)向用戶收取足額設(shè)計(jì)費(fèi)（約60～80萬(wàn)每年）；同時(shí)利用人脈資源優(yōu)勢(shì)，積極參加市場(chǎng)招投標(biāo)工程，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，先后承擔(dān)了自貢轄區(qū)內(nèi)多個(gè)“農(nóng)飲”工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)給排水工程、供排水水專項(xiàng)規(guī)劃編制等多個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2016年對(duì)外的設(shè)計(jì)產(chǎn)值已超過(guò)100萬(wàn)。
三、安全工作
1、目前已聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)在全公司推行二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作。
2、對(duì)隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓(xùn)，外請(qǐng)專業(yè)的安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行安全技能提升培訓(xùn)。
4、每月召開(kāi)生產(chǎn)安全會(huì)議，對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié)、安排、布置。
5、定期不定期開(kāi)展安全檢查，對(duì)各部門及子公司的檢查情況進(jìn)行考核，與年終獎(jiǎng)密切掛鉤。
6、實(shí)行全員安全風(fēng)險(xiǎn)金管理制度，有獎(jiǎng)有罰，激勵(lì)員工的積極性。
四、產(chǎn)銷差控制
1、落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)各自區(qū)域的巡查巡檢工作，每15公里管線配1人。
2、目前已開(kāi)展了DMA分區(qū)計(jì)量的工作，總的采用五級(jí)分區(qū)計(jì)量，明年初二和三級(jí)即將投入使用。
3、所有小區(qū)均安裝監(jiān)控水表，同時(shí)已完成30只大用戶用水表由機(jī)械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調(diào)度和管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，管網(wǎng)漏水能及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區(qū)域并能盡快發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時(shí)現(xiàn)正在使用預(yù)付費(fèi)卡表（農(nóng)村地區(qū)）和電子遠(yuǎn)傳水表（城區(qū)）。
五、客戶服務(wù)
興瀘水務(wù)集團(tuán)辦公樓一層全部用于客戶中心受理業(yè)務(wù)，面積約為430平方米，實(shí)行一站式服務(wù)，所有業(yè)務(wù)辦理（戶表改造、戶表新裝、更戶、多人口申請(qǐng)、銷戶等業(yè)務(wù)）從立戶申請(qǐng)、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領(lǐng)取交費(fèi)卡所有流程均為內(nèi)部流轉(zhuǎn)，使用戶能在同一個(gè)窗口辦理完成申請(qǐng)立戶，同時(shí)在客戶大廳設(shè)有技術(shù)崗位，便于向用戶宣傳解釋供水方面的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于新建項(xiàng)目申請(qǐng)安裝施工用水按定額收取工程費(fèi)用，同時(shí)在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用。新建高層小區(qū)的二次加壓設(shè)備大部分選用箱式疊壓設(shè)備只有少量的罐式疊壓設(shè)備。
六、信息管理系統(tǒng)與應(yīng)急指揮中心
興瀘水務(wù)的信息管理系統(tǒng)由地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)、報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)由重慶遠(yuǎn)通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬(wàn)元?，F(xiàn)該管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)獨(dú)立其他系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，下一步計(jì)劃將并入到即將建立的OA系統(tǒng)中去。管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)覆蓋了其下屬的2個(gè)水廠，在供水管網(wǎng)上設(shè)置28個(gè)測(cè)壓點(diǎn)，按每分鐘上報(bào)一次監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。其內(nèi)部監(jiān)測(cè)點(diǎn)100多個(gè)，除基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)外還可對(duì)水質(zhì)等等信息進(jìn)行監(jiān)控。
（二）、GIS地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)采用的平臺(tái)是ARCgis平臺(tái)后由成都同飛科技公司于2014年9月開(kāi)始進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，計(jì)劃于2015年6月全面完成。該系統(tǒng)預(yù)留一個(gè)接口與調(diào)度系統(tǒng)接入，相互讀取數(shù)據(jù)，軟硬件和管線測(cè)量及二次開(kāi)發(fā)共計(jì)投資約148萬(wàn)元。
（三）、應(yīng)急指揮中心：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)以夯實(shí)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)、強(qiáng)化供水業(yè)務(wù)應(yīng)用、消除信息孤島、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管效率為指導(dǎo)思想。并在管網(wǎng)調(diào)度室旁設(shè)置供水應(yīng)急指揮中心，中間采用玻璃進(jìn)行分隔，在應(yīng)急指揮中心可以實(shí)時(shí)調(diào)取管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便于應(yīng)急指揮工作的開(kāi)展。
（四）、報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)：報(bào)裝營(yíng)銷系統(tǒng)主要包含了報(bào)裝系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)，該套系統(tǒng)是興瀘水務(wù)在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購(gòu)買，工期約為3個(gè)月，軟硬件設(shè)備總計(jì)投資為100多萬(wàn)元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財(cái)務(wù)管理、發(fā)票管理、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)管理、短信發(fā)布、報(bào)裝管理、第三方交費(fèi)服務(wù)等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規(guī)范集團(tuán)公司管理，規(guī)范建設(shè)管理程序，提高建設(shè)質(zhì)量，根據(jù)《建筑法》及《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，并借鑒自貢市給排水設(shè)計(jì)院、綿陽(yáng)市給排水設(shè)計(jì)所、瀘州興瀘水務(wù)集團(tuán)四通設(shè)計(jì)公司等兄弟單位操作模式，設(shè)計(jì)公司僅承擔(dān)設(shè)計(jì)工作和技術(shù)咨詢工作，建議將甲方職能和零星單表、戶表改造工程的查勘設(shè)計(jì)職能從市政設(shè)計(jì)公司剝離。
（二）、根據(jù)自貢市給排水設(shè)計(jì)院的經(jīng)驗(yàn)，該院集中了集團(tuán)公司主要技術(shù)力量，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。集團(tuán)應(yīng)大力培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，鼓勵(lì)員工考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，以便于下屬子公司的資質(zhì)升級(jí)、資質(zhì)增項(xiàng)、業(yè)務(wù)開(kāi)展。
（三）、集團(tuán)公司應(yīng)有專門部門牽頭對(duì)接、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門和相關(guān)建設(shè)單位，根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展需要向設(shè)計(jì)公司提出設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，并對(duì)設(shè)計(jì)公司完成的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審查。
（四）、加快集團(tuán)公司信息建設(shè)，同時(shí)，開(kāi)展DMA分區(qū)計(jì)量的工作。
（五）、新建高層小區(qū)的二次加壓設(shè)備根據(jù)項(xiàng)目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設(shè)備。
（六）、完善安全檢查辦法及標(biāo)準(zhǔn)，并納入績(jī)效考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保安全工作實(shí)效。
信息來(lái)源：營(yíng)銷部 吳建剛
