近日，宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司收到了一封涌泉街住戶寫(xiě)來(lái)的感謝信，信中講述了我公司營(yíng)銷部工作人員真誠(chéng)服務(wù)客戶的故事，字里行間洋溢著對(duì)文師傅優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平的肯定，樸實(shí)的語(yǔ)言中充滿了對(duì)清源水務(wù)集團(tuán)有限公司把困難留給自己，把方便留給用戶的盛贊和感謝。 
    8月3日凌晨3點(diǎn)，營(yíng)銷部維修隊(duì)吳旭東接到故障報(bào)修，涌泉街一用戶家里水管漏水。責(zé)任在前，服務(wù)在心。就算已經(jīng)是半夜時(shí)分，吳旭東立即安排維修人員文世雄火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)勘查后，很快找出了故障原因，但因缺乏必要材料，維修工作被迫中止。以人為本，安全第一。由于該用戶的水管臨近電表箱，加之該住戶為兩位行動(dòng)不便的老人，如不采取措施可能會(huì)留下安全隱患，甚至威脅到住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，在實(shí)際困難面前，文師傅當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)作關(guān)水處理。心系客戶，服務(wù)點(diǎn)滴。為了避免停水為客戶生活帶來(lái)不便，文師傅一大早就來(lái)到公司，領(lǐng)取相關(guān)維修材料后，便馬不停蹄的趕往住戶家中進(jìn)行維修。早上8點(diǎn)，文師傅便熟練地幫助住戶排除了故障，恢復(fù)了供水。
    根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條“城市供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù),用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)”。雖然該用戶的漏水處在用水端以后，但鑒于兩位老人的實(shí)際困難，文師傅不僅熱心地幫助他們解決了用水問(wèn)題，而且在這次的維修工作中，僅僅只收取了必要的材料費(fèi)，沒(méi)有收取其他任何維修費(fèi)用。兩位老人抑制不住內(nèi)心的感激之情，拿出紙筆，寫(xiě)下了一封感謝信，以表對(duì)文師傅的無(wú)比的謝意。
    一封感謝信，盡顯服務(wù)情。一句句樸實(shí)的話語(yǔ)道出了用戶對(duì)宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司的信任，激勵(lì)著公司員工在今后的工作中，繼續(xù)踐行清源人“優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，履行“讓政府放心，讓市民滿意”的供水使命，用真誠(chéng)和熱情，使清源水務(wù)服務(wù)于民的形象深入人心，贏得廣大人民群眾的更高評(píng)價(jià)。