營銷部根據(jù)2016年初對外宣傳工作計劃，于6月初制定了“七·一”前開展“扶貧救助獻愛心，便民服務為群眾”的活動方案，目的是進一步了解用戶對集團公司供水服務工作的看法和評價，聽取意見和建議，從而提高供水服務質(zhì)量，亦是為了將“兩學一做”學習精神落到實處。宣傳方案報集團公司領導審批后，由營銷部牽頭組織，黨群部、技術工程部、二次供水公司協(xié)助開展。
  
    6月29日早上九時，艷陽高照，在營銷部黃穎、黃健兩位副部長的帶領下，愛心小組一行來到江北安阜街道舊州社區(qū)岷江北路進行宣傳活動?，F(xiàn)場設置維修咨詢、水質(zhì)咨詢、業(yè)務咨詢、水表咨詢、二次供水、抄表收費等咨詢臺以便用戶現(xiàn)場咨詢相關業(yè)務，并向過往用戶發(fā)放中心城區(qū)居民生活用水階梯水價制度、供水業(yè)務一次性告知書、業(yè)務辦理流程、收費網(wǎng)點及繳費方式、爭議水表處理辦法、生活節(jié)水用水小知識、水質(zhì)知識等宣傳資料。
活動開始后，陸陸續(xù)續(xù)有用戶前來咨詢各類用水疑問。有咨詢?nèi)绾无k理低保優(yōu)惠的，如何辦理多人口用水量定額調(diào)整申請的，有想了解二次供水的……我司工作人員均耐心細致地進行解答，幫助用戶釋疑解惑，讓前來咨詢的用戶對我司的供水工作有了新的認識。
  
    在進行宣傳活動時，我們通過社區(qū)工作人員了解到該社區(qū)有一位行動不便的退休軍人，共產(chǎn)黨員為民服務大隊隊員徐茂棋便到這位退休軍人家中，義務為老人家檢查了家中的供水管道，以保證老人家能正常用水。宣傳現(xiàn)場有用戶到咨詢臺反映她家閥門在漏水，接到反映后徐茂棋立即和用戶到現(xiàn)場查看，檢查后發(fā)現(xiàn)是小問題，當場處理好后又教用戶一些使用閥門的知識。
    本次活動通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答用戶各類業(yè)務咨詢及用水疑問、免費上門為用戶檢修管道等方式，讓用戶更好的了解了集團公司的各項供水服務和便民服務，同時我們也更好的了解了用戶對集團公司供水服務的看法和評價，收集到很多有用意見和建議，好的方面繼續(xù)加強，不足的方面積極改進，同時也把用戶在活動現(xiàn)場反映的，不能當場解決的問題一一記錄好，在活動結束后確定解決方法盡快處理。此次活動獲得周圍群眾的一致好評。