“一個人的成功85%靠人際關(guān)系。”戴爾·卡耐基曾說過的名言明確向人們闡述了人際關(guān)系對成功的重要性。經(jīng)過深入的探究可以發(fā)現(xiàn)，良好的的人際關(guān)系歸根于我們的溝通和交流能力。為提升公司的綜合技能，組建協(xié)作無間工作團隊，營造了良好的工作氛圍。集團公司邀請著名的講師羅麗玲老師，給我們精彩的講解了如何與他人溝通的技巧與方法，讓我們受益匪淺。  
    為什么要溝通？溝通需要學(xué)習(xí)嗎？溝通技能的提升有什么必要性？羅麗玲老師連續(xù)三個提問？引起我們深深的思考.....溝通是什么，我一直認(rèn)為只要能說，說的清楚就是溝通。非也！溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上講，溝通就是用某種方法與他人交換彼此信息，而良好的溝通要樹立正確的溝通意識、有良好的溝通技巧、準(zhǔn)確的聽取別人的意思、注重溝通中的細(xì)節(jié)和彼此之間的文化差異、以及根據(jù)每個人的性格特點要采取不同的溝通方式。實際在溝通中應(yīng)該做到上善若水中的水一樣，既可以化作蒸汽，飛入云端，又可以深深的被埋藏在地層之下，被別人踩在腳下。課堂上羅老師通過生動的寓言故事，詳細(xì)地將家庭、同事、客戶以及上下級之間可能存在的溝通誤區(qū)和錯誤進(jìn)行細(xì)致的分析講解，同時通過互動做游戲的方式生動的演示什么是良好的溝通。羅老師的課趣味橫生，從多角度多視野向我們詮釋溝通的意義。
    具備良好溝通能力很重要，但我們往往會不知不覺的忽視這個問題存在。以我個人為例，由于是獨生子女，缺乏和兄弟姐妹的溝通，從小以自我為中心，不善于聆聽和換位思考，也曾出現(xiàn)過和朋友溝通不善，導(dǎo)致兩人越走越遠(yuǎn)。通過培訓(xùn)我深深認(rèn)識到溝通時首先要用積極的態(tài)度去與別人交流，真誠的對待每一個與我交流的人；其次，需要掌握溝通中的方式和技巧，得到別人的認(rèn)同；還要學(xué)會聆聽他人的心聲，不要沉浸在自我膨脹的世界里，從交流中學(xué)習(xí)別人的長處，應(yīng)全神貫注，把注意力及時間都放在對方身上。另外，在溝通聆聽時應(yīng)樂意接受，對于他人所講內(nèi)容，千萬別說“這一點我早就已經(jīng)知道了！”你的一句話直接會影響對方說話的意欲和動力，就算你自以為真的知道有關(guān)內(nèi)容，也不妨換上另一句對白“多謝你和我分享...。”除此之外，我還需要了解各地文化和學(xué)習(xí)個人禮儀，為自身具備良好的溝通能力打下堅實的基礎(chǔ)。 
    溝通是一門藝術(shù)，它是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合體；溝通是現(xiàn)代管理的有效工具，用好了你水到渠成，揮灑自如，但運用不當(dāng)，則會是你處處受限，窘迫不安；溝通更是一種技能，是比知識更重要的能力。良好的溝通是人與人交流的基石，是職場上走的更長走的更穩(wěn)的催化劑，也是我不久從學(xué)校步入職場前路的必修之課!