——營銷部實(shí)施居民生活用水階梯水價工作紀(jì)實(shí)
    節(jié)約用水，利在當(dāng)代，功在千秋。為了響應(yīng)國家號召，促進(jìn)節(jié)約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；根據(jù)《四川省發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價格制度的意見》（川發(fā)改價格〔2014〕726號）和《宜賓市發(fā)展和改革委員會關(guān)于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價格止度及價格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號）文件精神，我市中心城區(qū)從2016年3月1日起實(shí)施居民生活用水階梯水價制度。
    針對我市中心城區(qū)從3月1日起執(zhí)行的階梯水價制度，為了使居民對新的階梯用水、階梯水價制度有全面的了解和適應(yīng)，為了能較全面的宣傳，營銷部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫及印發(fā)關(guān)于階梯水價的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實(shí)施細(xì)則》、內(nèi)部宣傳手冊、階梯水價問題解答等。
    一、抓好內(nèi)部學(xué)習(xí) 
1、營銷部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進(jìn)行階梯水價相關(guān)知識培訓(xùn)；
2、集團(tuán)公司于2月25日召開由營銷部牽頭組織的居民生活用水階梯水價及價格調(diào)整培訓(xùn)會，集團(tuán)公司總經(jīng)理陳筱秋、副總經(jīng)理劉林出席，二次供水公司、臨港自來水公司、黨群部、綜合部、營銷部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)抄收、對外工作人員參會。
    以上培訓(xùn)的目的在于讓內(nèi)部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價制度和相關(guān)政策時，能說得清楚明白、簡單易懂。
 
    二、做好階梯水價調(diào)整前的準(zhǔn)備工作
1、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底調(diào)查工作
    在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執(zhí)行居民水價的非居民用水單位等的摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。
2、全面復(fù)核居民貿(mào)易結(jié)算水表及運(yùn)行工況
    做好我市居民生活用水階梯價調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時，對表污、超期服役等水表進(jìn)行周檢或更換，確保水表計(jì)量的準(zhǔn)確、公平性。
  
    三、做好營業(yè)系統(tǒng)升級及培訓(xùn)工作
1、做好營業(yè)系統(tǒng)升級和機(jī)房裝修工作
    目前，集團(tuán)公司新的“營業(yè)信息管理系統(tǒng)”已完成驗(yàn)收工作，并與3月28日做好新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，確保我市居民階梯水價的執(zhí)行，同時在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中做好數(shù)據(jù)等對接工作，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
在機(jī)房裝修方面，為配合新營業(yè)系統(tǒng)上線時間，從2月底開始經(jīng)過1個月連續(xù)緊張的工作，機(jī)房已于3月25日投入使用。
2、新營業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)工作
    在3月完成新營業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)收工作的同時，首先于3月15日針對主管及以上干部召開新營業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)說明會；再根據(jù)主管上報培訓(xùn)名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進(jìn)行兩次對片區(qū)組長、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員、收費(fèi)員、抄表員、發(fā)票管理員、檔案管理員、前臺信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對性的培訓(xùn)。
  
    四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)機(jī)制。在2月25日前完成全市街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價宣傳資料及階梯水價宣傳公告（包括依據(jù)、各階梯的水量及水價、執(zhí)行時間等）送各街道、社區(qū)、物管并在小區(qū)張貼公示；
2、制作我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價制度DM宣傳彩頁單；
3、在各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢點(diǎn)，公示市發(fā)改委關(guān)于我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價相關(guān)文件；并做好新的水價政策明碼標(biāo)價及監(jiān)督公示工作；
4、在公司網(wǎng)站上公示以上內(nèi)容；
5、在3月抄表時，抄表員主動向用戶宣傳階梯水價有關(guān)知識，特別是對用戶比較關(guān)心的階梯水量及水價、低保戶是否執(zhí)行階梯水價、家庭居住人口較多有沒有優(yōu)惠等問題進(jìn)行詳細(xì)解釋；
6、3月抄表結(jié)束后，在居民小區(qū)公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問的用戶能及時聯(lián)系到抄表員核實(shí)；同時全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機(jī)，讓用戶做到心中有數(shù)。
    以上各項(xiàng)工作的開展讓用戶對階梯水價有了更全面的了解，并確保了我市中心城區(qū)階梯水價工作的穩(wěn)步推進(jìn)。