2016年1月5日凌晨1∶54，夜深人靜，人們已進入甜蜜夢鄉(xiāng)，但技術(shù)工程部調(diào)度室值班人員吳朋松正堅守崗位，全神貫注地注視著供水調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控屏幕的數(shù)據(jù)變化。突然，二水廠高區(qū)流量由900多m3/h猛增到2000多m3/h，且監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的測壓點壓力陡降，吳朋松根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，果斷判斷為爆管。隨即與營銷部黃健副部長聯(lián)系，告知上江北高區(qū)的流量及壓力的變化情況，請營銷部及時到該區(qū)域進行排查搶修。為減少公司損失及由此產(chǎn)生的次生災(zāi)害，吳朋松同時立即通知二水廠暫停高區(qū)送水，并將這一情況告知客服服務(wù)熱線，以便向用戶做好解釋工作。
    經(jīng)營銷部共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊對上江北高區(qū)供水管網(wǎng)的排查，確定為金環(huán)東路DN500管道爆裂。吳朋松緊急調(diào)度相關(guān)閘門控制險情，并將停水范圍控制在最小范圍內(nèi)。當(dāng)調(diào)度指令全部完成后，吳朋松又通知二水廠恢復(fù)向高區(qū)供水。通過大家的相互協(xié)作，在第一時間將險情控制住，避免了公司損失的進一步擴大，并在清晨用水高峰期來臨前恢復(fù)了正常供水。