今年3月1日劉驚濤在二二四抄表時,發(fā)現(xiàn)公交公司的一只水表用水量猛增,平時每月兩百多噸的用水量一下子增加到將近六百噸,因為表位就在10路公交車站站牌旁邊的綠化帶里,她立即告訴10路車調度室的工作人員,但工作人員不清楚水表是屬于哪里管理。回到公司后劉驚濤查找用戶檔案,但用戶電話號碼是空號,她就記下了公交公司的名字到公交站問了好幾條線路的公交車司機,但他們都表示不清楚,又到這幾個公交車調度室去咨詢,均被告知與10路車不是同一個公交公司,具體情況他們也不清楚。劉驚濤再次到現(xiàn)場核實,用水量又增加了幾十噸,因為水表在綠化帶里,表后閥門已經(jīng)被埋在土里,看不見也關不了,水表指針還在飛快轉動,為了避免更多的水資源流失,也想幫助用戶及時止損,她立即聯(lián)系公司的維修師傅前去關水。然后再次到10路公交車調度室去咨詢,幾經(jīng)波折終于問到10路車隊隊長的電話號碼,將情況告知隊長,電話里隊長對劉驚濤認真負責的工作態(tài)度表示很感動,同時他會及時向公司反映安排檢查維修管道,劉驚濤這才放心。
雖然幾經(jīng)周折才聯(lián)系到用戶,但劉驚濤一點也不覺得麻煩,通知到用戶她就放心了,她說抄表員的工作就是這樣繁瑣,既要保證準時準確到表位抄表,遇到突發(fā)情況還要有堅持不懈的精神,不通知到用戶不罷休的毅力,工作中她始終牢記公司用戶至上、服務最優(yōu)的企業(yè)宗旨。
信息來源:營業(yè)所/謝敏