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    • 清源動(dòng)態(tài)

      QINGYUAN NEWS

      清源動(dòng)態(tài)
      最美巾幗
      發(fā)布日期:2015-03-24      瀏覽次數(shù):    
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          董夢(mèng)詩是宜賓市清源水務(wù)客戶服務(wù)中心的一員,從事水費(fèi)收取工作長達(dá)8年之久,年紀(jì)雖小卻是這個(gè)大集體中的“老”前輩,多次參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),唱歌、跳舞樣樣拿手,走到哪里都能成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。剛到客戶中心的時(shí)候看到年輕漂亮、氣質(zhì)出眾且穿著時(shí)尚的她,不由的疑惑這樣的小姑娘能干好工作嗎?慢慢的接觸中,發(fā)現(xiàn)她年紀(jì)雖小卻是一個(gè)熱心腸,對(duì)待用戶和藹可親,特別是對(duì)待上了年紀(jì)的老人,那更是服務(wù)周到。

            

      3月的一個(gè)周末,家住南岸長江大道油箱小區(qū)的一位老人來到客戶中心,老人來的目的是想請(qǐng)師傅前去家中檢查,看看家中是否有漏水的情況。正好遇到熱情的小董接待,小董立即與呼叫中心的同事取得聯(lián)系,并打聽到維修師傅的電話,主動(dòng)與師傅聯(lián)系,向師傅說明老人的情況,請(qǐng)師傅立即前去幫忙檢查。老人把這一切看在眼里,很是感謝小董,感嘆道:現(xiàn)在的小姑娘不光不嫌棄我們這些老年人,還主動(dòng)扶我、牽我,真是一個(gè)好姑娘!第三天,老人又來到客戶中心,小董扶住老人,在中心門口問老人還有什么需要,老人笑笑,說,我專門過來謝謝你,像你這樣心地善良的小姑娘已經(jīng)不多了,真是人美心更美!小董笑著答道,我只是做我的分內(nèi)事,被您這樣一夸還真是不好意思了。

      我本以為,事情到這里就已經(jīng)結(jié)束了,但是我卻收到了小董的信息,邀請(qǐng)我周末一同前去慰問油箱小區(qū)的那位老人,說她一個(gè)人生活很是寂寞,我們?nèi)ヅ闼牧奶欤o她買點(diǎn)生活用品什么的。小小的一個(gè)舉動(dòng),讓我感慨萬千,由于是獨(dú)生子女,在家中集萬千寵愛于一身的她竟然能有這些小心思,我真是感到羞愧。

      雖是一件小事,卻能體現(xiàn)一個(gè)人的品性,我們也應(yīng)當(dāng)在日常的工作中多換位思考,想用戶之所想,急用戶之所急,讓用戶感受到全體清源人的熱忱!

      信息來源:客戶中心/黃露


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