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    • 清源動態(tài)

      QINGYUAN NEWS

      清源動態(tài)
      耐心細心為用戶服務(wù)
      發(fā)布日期:2015-03-26      瀏覽次數(shù):    
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          今年1月份在江北書香府第抄表時,蔣雪發(fā)現(xiàn)一只居民表用水量猛增,平時每兩個月三十噸左右的用水量一下子增加到九十多噸,擔(dān)心用水量猛增是用戶表后管道漏水造成的,為了減小用戶的損失,她立即翻查檔案,打電話將情況告訴用戶,用戶很感謝抄表員及時通知他,減輕了損失,并說他會找?guī)煾禉z查。

          兩個月過后,3月初蔣雪再到江北書香府第抄表時,發(fā)現(xiàn)這家用戶的用水量依然沒有減少,又是將近九十噸的用水量,是過年期間用戶的用水量增加了嗎?想想還是有些不放心,立即打電話咨詢用戶,用戶這才猛然想起忘記通知師傅上門檢查維修了!電話里用戶不停地感謝抄表員,說幸好再次提醒了他,漏水產(chǎn)生的水費還是小事,如果水漏到樓下浸壞了別人家的裝修那就麻煩了??此坪唵蔚某砉ぷ鳎鋵嵎浅?简灣韱T的責(zé)任心以及對工作的耐心度和細心度。因為蔣雪的細心提醒,讓用戶能夠及時維修處理管道,將損失降到最低。在蔣雪看來,這是再普通不過的一件事,基本上每個月抄表都會遇到類似的事情,最欣慰的是能夠切實的幫助到用戶。

          抄表工作是任何一件事都需要耐心和細心去認真完成的工作,要做到耐心和細心其實并不是很難,但貴在堅持。需要用毅力戰(zhàn)勝馬虎和大意,才能更好地勝任抄表工作,更好地為用戶服務(wù),把抄表工作做出色。

      信息來源:營業(yè)所/謝敏


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