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    • 清源動態(tài)

      QINGYUAN NEWS

      清源動態(tài)
      以實事求是的態(tài)度保證計量的準(zhǔn)確性
      發(fā)布日期:2015-02-05      瀏覽次數(shù):    
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      16,接到客服大廳急件,匡時街一用戶告知家中出現(xiàn)水量異常的情況,我站工作人員接到派單后立刻趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)水表并未有自轉(zhuǎn)現(xiàn)象,水表及前、后閥門工作均為正常,管道也沒有被修補過的痕跡,詢問用戶用水情況,對方回答為正常用水,因水量產(chǎn)生過大,用戶情緒十分激動,表示嚴(yán)重懷疑我司使用的水表存在計量問題。

      我站工作人員根據(jù)現(xiàn)場的情況,先耐心的安撫用戶的情緒,待用戶情緒慢慢穩(wěn)定下來之后,再詳細(xì)的為用戶解釋水表的運轉(zhuǎn)過程和計量原理,并建議用戶申請對此表的校驗。次日,校驗結(jié)果顯示水表計量無誤,告知用戶后,用戶依然對水表的計量存在異議,為了消除用戶的顧慮,我站與用戶協(xié)商決定,在舊表的后面再為用戶安裝一只新表,兩只表同時計量一段時間后,觀察其計量結(jié)果的一致性,以此證明舊表計量是否有誤。三個星期后,我站工作人員與用戶一同到場抄讀了新、舊水表的計量結(jié)果并無差異,用戶對此結(jié)果再無任何異議,也很信服,表示會馬上完清水費,并對我站工作人員的耐心和細(xì)致大加贊揚。

      計量工作是我站的核心,也是我司與用戶之間達(dá)成信任的橋梁,我站必須一絲不茍的捍衛(wèi)計量的準(zhǔn)確性,做到讓用戶放心,讓公司滿意。

      信息來源:水表計量檢定站/秦小軻

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