第一條 限時辦結(jié)制是指在符合辦理條件、資料齊全的情況下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。
第二條 本制度適用于集團公司、子公司、窗口部門及全體工作人員。
第三條 對即辦事項，在服務對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。
第四條 對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應及時對辦事群眾申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，并對需修改(補齊)內(nèi)容一次性完整告知。
第五條 對辦事群眾訴求事項，無正當理由不準延時辦理。如因不可抗力、客觀條件限制等特殊原因不能按時辦理完畢確需延時辦理的，須按照職權(quán)規(guī)定報主管領(lǐng)導審批，并及時告知當事人延時辦理原因。
第六條 即來即辦涉水業(yè)務：更名過戶、銷戶、報停、報停復水、水量復核、水表檢定、多人口用水、用水性質(zhì)變更、預留手機號變更、城市低保戶用水優(yōu)惠辦理、故障報修、投訴建議、電子發(fā)票、開具水費增值稅專用發(fā)票。
第七條 用水報裝業(yè)務：即時受理通過四川政務服務網(wǎng)、宜賓市清源水務集團有限公司官網(wǎng)、宜賓市清源水務集團有限公司微信公眾號、現(xiàn)場窗口、電話等方式申請的用水報裝、水表增容、移管移表移消防栓等用水報裝業(yè)務，按照公司流程限時辦結(jié)。
第八條 對于違反限時辦結(jié)制度的負責人和直接責任人，按照公司相關(guān)規(guī)定給予相應的處理。
第九條 本制度自發(fā)文之日起實行。